Shipping policy

POLÍTICA DE ENVIOS

Processamento das encomendas

Após a confirmação da encomenda e do respectivo pagamento, a encomenda será preparada para expedição.

O cliente receberá, sempre que disponível, uma confirmação de envio e as informações necessárias para acompanhar a encomenda.

Prazos de entrega

Os prazos de entrega podem variar consoante o destino, a disponibilidade do produto, o método de envio e outros factores relacionados com o transporte.

Sempre que seja apresentada uma estimativa de entrega na loja ou durante o processo de compra, esta deverá ser considerada uma previsão, salvo quando seja expressamente indicado um prazo vinculativo.

Acompanhamento da encomenda

Quando estiver disponível um número de rastreio, este será fornecido ao cliente para que possa acompanhar o envio.

Morada de entrega

É da responsabilidade do cliente fornecer uma morada de entrega completa e correta no momento da compra.

Caso detecte um erro na morada após efectuar a encomenda, deverá contactar-nos o mais rapidamente possível. Não podemos garantir que seja possível alterar a morada depois de a encomenda ter sido processada ou expedida.

Atrasos

Podem ocorrer atrasos devido a circunstâncias relacionadas com transportadoras, procedimentos aduaneiros, períodos de elevada procura ou outros fatores fora do nosso controlo razoável.

Se a sua encomenda sofrer um atraso significativo, contacte-nos através dos meios disponibilizados na loja para podermos verificar a situação.

Encomendas perdidas ou danificadas

Se a encomenda chegar danificada ou se considerar que poderá ter sido perdida durante o transporte, contacte-nos assim que possível para analisarmos a situação e apresentarmos uma solução adequada, sem prejuízo dos seus direitos legais.

Envios internacionais

Quando aplicável, determinados envios internacionais podem estar sujeitos a procedimentos aduaneiros, impostos ou outros encargos previstos pela legislação do país de destino. As condições aplicáveis serão comunicadas ao cliente quando exigido por lei.

Contacto

Para qualquer questão relacionada com o envio ou entrega da sua encomenda, contacte-nos através dos meios de contacto disponibilizados na nossa loja.